Maslow en Forbes Future of Work Summit: competitividad sostenible sin perder el foco humano

Nota publicada en Forbes Argentina el 27 de marzo de 2025.

El futuro del trabajo ya llegó: cómo lograr competitividad sostenible sin perder el foco humano

En el marco de la primera edición del Forbes Future of Work Summit, referentes del mundo corporativo coincidieron en que la verdadera transformación laboral no pasa solo por la tecnología, sino por lograr un equilibrio que garantice resultados sostenibles sin descuidar el bienestar del talento.

Bajo el título "Competitividad sostenible: el equilibrio del futuro del trabajo", el panel reunió a líderes de empresas como Nestlé, Carrefour, Randstad y Maslow, quienes compartieron estrategias concretas para alcanzar ese balance.

La conversación giró en torno a una premisa central: cómo construir organizaciones más eficientes sin resignar el propósito, la inclusión ni la experiencia de las personas. "El bienestar del talento es pensar en el futuro del trabajo. Atraerlo y fidelizarlo implica ser productivos y sostenibles a la vez", afirmó Germán Ruiz, director de Outsourcing de Randstad Argentina.

María Fernanda Amado, directora de Recursos Humanos de Nestlé Argentina, Uruguay y Paraguay, abrió el debate subrayando el vínculo entre cultura organizacional y resultados: "Estamos convencidos de que si las personas tienen experiencias positivas dentro de la empresa, van a dar su máximo potencial". Según explicó, Nestlé trabaja desde hace tres años con células ágiles, equipos interdisciplinarios enfocados en resolver desafíos concretos.

Para Amado, la transformación digital y la agilidad son inseparables. Los procesos de automatización mejoran la eficiencia pero también "la experiencia cotidiana del colaborador". El foco está en generar herramientas que "liberen tiempo para tareas de mayor valor agregado" y acompañar esa evolución con "programas de reconocimiento, políticas de flexibilidad con accountability, y una apuesta firme por la diversidad e inclusión".

La mirada de Maslow

El vínculo entre herramientas tecnológicas y gestión humana fue también un foco de interés y análisis para Diego Boryszanski, cofundador y co-CEO de Maslow, una plataforma que personaliza beneficios laborales para grandes compañías. "Poder entender lo que necesita cada persona para dar su mejor performance es importante y hoy se puede lograr de forma muy sencilla", sostuvo.

Boryszanski enfatizó que la tecnología debe ser un aliado para liberar capacidades: "Permite que las personas trabajen desde donde quieran, siempre que cumplan con sus objetivos". Consultado sobre cómo evitar resistencias al cambio tecnológico, subrayó la importancia de la comunicación clara: "La certeza de que una herramienta no viene a reemplazar, sino a potenciar el trabajo, es clave. Las organizaciones deben transmitir eso desde el liderazgo".

Carrefour y la escala humana

Ondine Lubel, directora Ejecutiva de Recursos Humanos en Carrefour Argentina, donde trabajan más de 17.000 personas, explicó: "Buscamos un equilibrio entre la agilidad y la cercanía con el cliente. Y eso mismo aplicamos con los empleados". Destacó que la compañía ha avanzado en la automatización de procesos internos, pero siempre con el objetivo de "dar seguridad a los colaboradores y permitirles enfocarse en lo que realmente agrega valor".

Lubel adelantó que Carrefour está desarrollando una herramienta de inteligencia artificial interna llamada Carrefour IA, pensada para estar "al alcance de todos los colaboradores". El propósito es "liberar tiempo de tareas que no aportan valor para dedicarlo a lo más creativo, lo que realmente marca la diferencia".

Sostenibilidad como estrategia

Todos los panelistas coincidieron en que el futuro del trabajo exige incorporar la sostenibilidad como eje de estrategia. "La sostenibilidad tiene que estar integrada a la estrategia empresarial y tiene que poder medirse. Que cada uno sepa cuánto contribuye al propósito de la compañía", afirmó Ruiz. Boryszanski añadió que sin objetivos e incentivos específicos, "la sostenibilidad queda como un concepto abstracto".

Amado reforzó esa visión: "Las personas se preguntan si sus valores coinciden con los de la organización. Buscan flexibilidad, propósito, autonomía y desarrollo".

Como concluyó Ruiz: "Ya no se trata de productividad o sostenibilidad. Es productividad y sostenibilidad. Es la única manera de construir futuro".

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