Política de Privacidad

# Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

MASLOW HR INC. (en adelante "MASLOW", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en 108 Escalera Parkway, Georgetown, TX, USA, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de su sitio web www.maslow.hr (el "Sitio") y de su plataforma SaaS de gestión de beneficios, incentivos y reconocimientos para empleados (la "Plataforma").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, así como los derechos que asisten a los titulares de dichos datos.

1. Alcance

Esta política aplica a:

• Visitantes del Sitio web maslow.hr
• Usuarios de la Plataforma Maslow (administradores de empresas clientes y empleados beneficiarios)
• Personas que nos contactan a través de formularios, correo electrónico u otros canales
• Partners y aliados comerciales que interactúan con nuestros sistemas

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo/puesto, empresa
• Datos de cuenta: credenciales de acceso a la Plataforma
• Datos de contacto empresarial: información proporcionada al solicitar demos, cotizaciones o soporte
• Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo electrónico

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma preferido
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia, interacciones con el Sitio
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión, preferencias del usuario (ver sección 8)

2.3 Datos proporcionados por empresas clientes

Cuando una empresa contrata la Plataforma Maslow, puede cargar datos de sus empleados para la gestión de beneficios. Estos datos son procesados por MASLOW en calidad de encargado del tratamiento, bajo las instrucciones del cliente (responsable del tratamiento).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: operar la Plataforma, gestionar cuentas de usuario, administrar beneficios, descuentos, reconocimientos e incentivos
• Comunicación: responder consultas, enviar información solicitada, notificaciones del servicio
• Mejora del servicio: analizar el uso del Sitio y la Plataforma para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario
• Marketing: enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (con consentimiento previo o interés legítimo, según aplique)
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales
• Seguridad: detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Ejecución contractual: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios, seguridad y prevención de fraude
• Obligación legal: cuando el tratamiento es requerido por ley aplicable

5. Compartición de datos

MASLOW no vende datos personales a terceros. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación (hosting, analytics, procesamiento de pagos, envío de correos), sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos
• Empresas clientes: datos de uso agregados y anonimizados sobre la utilización de beneficios por parte de sus empleados
• Red de comercios: información mínima necesaria para la redención de descuentos y beneficios (sin compartir datos sensibles del empleado)
• Requerimientos legales: cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las debidas garantías de protección

6. Transferencias internacionales

Dado que operamos en más de 25 países, los datos personales pueden ser transferidos y procesados en jurisdicciones distintas al país de origen del titular. En estos casos:

• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes
• Verificamos que los países destinatarios ofrezcan un nivel adecuado de protección
• Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario
• Cumplimos con las regulaciones locales aplicables en cada jurisdicción

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo y registro de accesos
• Evaluaciones periódicas de seguridad
• Planes de respuesta ante incidentes
• Capacitación del personal en protección de datos

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si bien hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger la información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio (sesión, autenticación, seguridad)
• Cookies analíticas: para entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: para personalizar contenido y medir la eficacia de campañas publicitarias

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies que se muestra al acceder al Sitio, o mediante la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

9. Derechos de los titulares de datos

Dependiendo de la legislación aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos
• Retiro del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer estos derechos, contactar a: contacto@maslow.hr

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (generalmente dentro de 30 días).

10. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables y de reporte. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• Duración de la relación contractual
• Obligaciones legales de conservación
• Plazos de prescripción aplicables
• Necesidades operativas legítimas

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Adendas por jurisdicción

12.1 Usuarios en la Unión Europea (RGPD)

Los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo tienen derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Pueden presentar reclamaciones ante su autoridad de protección de datos local.

12.2 Usuarios en Argentina (Ley 25.326)

Los datos personales de usuarios en Argentina están protegidos bajo la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326. Los titulares pueden ejercer sus derechos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

12.3 Usuarios en México (LFPDPPP)

El tratamiento de datos de usuarios en México se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los titulares pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

12.4 Usuarios en Brasil (LGPD)

Los datos de usuarios en Brasil están protegidos bajo la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Los titulares pueden dirigir sus solicitudes al encarregado (DPO) de MASLOW.

12.5 Usuarios en Chile (Ley 19.628)

El tratamiento de datos de usuarios en Chile se rige por la Ley sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Los titulares pueden ejercer sus derechos ante los tribunales competentes.

12.6 Usuarios en Colombia (Ley 1581 de 2012)

Los datos de usuarios en Colombia están protegidos bajo la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales. Los titulares pueden presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12.7 Usuarios en Estados Unidos

Para usuarios en estados con leyes de privacidad específicas (como California, Virginia, Colorado, entre otros), se aplican las protecciones adicionales previstas por dichas normativas, incluyendo el derecho a conocer, eliminar y optar por la no venta de información personal.

13. Cambios en esta política

MASLOW se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos los datos personales.

En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través de un aviso destacado en el Sitio o por correo electrónico.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@maslow.hr
• Sitio web: maslow.hr/contact
• Dirección: 108 Escalera Parkway, Georgetown, TX, USA