Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales

POR FAVOR LEA EL SIGUIENTE DOCUMENTO (EN ADELANTE LOS "TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES" O "T&C") EN FORMA PREVIA A LA UTILIZACIÓN EN CUALQUIER FORMA DEL SITIO MASLOW ("LA PLATAFORMA") DE MASLOW HR INC. (en adelante "LA EMPRESA" o "MASLOW") CON DOMICILIO EN 108 Escalera Parkway, Georgetown, TX, USA.

LA PERMANENCIA EN EL SITIO, COMO CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS BRINDADOS A TRAVÉS DE ÉSTE, SERÁN ENTENDIDOS COMO LA ACEPTACIÓN DE LA TOTALIDAD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. EN EL CASO EN QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON LOS MISMOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER Y UTILIZAR EL SITIO Y LOS SERVICIO DE MASLOW.

ADICIONALMENTE A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, CADA SERVICIO BRINDADO PODRÁ PREVER EN SU CASO, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES, A LOS CUALES DEBERÁN SUJETARSE QUIENES HAGAN USO DE ESOS SERVICIOS. DICHA REGULACIONES PODRÁN COMPLEMENTAR, MODIFICAR, O SUPRIMIR PARTE DE LO AQUÍ DISPUESTO, DEBIENDO ENTENDERSE EN CONJUNTO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, COMO PARTES INTEGRANTES DE UN MISMO Y ÚNICO DOCUMENTO.

1. Sobre la Plataforma Maslow

1.1 Toda vez que en el presente se haga referencia a la "Plataforma MASLOW" se estará indicando el medio a través del cual tendrá lugar la prestación de los servicios de LA EMPRESA, y que podrá abarcar, sin que esta enunciación resulte limitativa: el sitio web https://maslow.hr; la aplicación informática para dispositivos móviles "MASLOW APP"; y cualquier otro medio o tecnología sobre los que en el futuro LA EMPRESA brinde sus servicios.

1.2 MASLOW es una plataforma web de gestión que brinda la posibilidad de administrar y disponer de los beneficios y compensaciones asignados por un empleador o empresa contratante. A través del panel de usuario es posible aplicar a voluntad a distintos tipos de beneficios, productos y servicios, de múltiples proveedores ofrecidos en el MARKETPLACE de Maslow.

1.3 MASLOW pone en conocimiento de los Usuarios que: MASLOW no es titular de los productos y servicios exhibidos en el MARKETPLACE. MASLOW no vende ni comercializa por sí los productos ni brinda los servicios publicados en el MARKETPLACE. MASLOW no es depositaria ni cuenta con la guarda jurídica de los productos publicados en el MARKETPLACE.

1.4 En el MARKETPLACE de Maslow los usuarios podrán encontrar información relativa a los productos y servicios; condiciones y limitaciones para aplicar; valores aplicables a los productos y servicios; herramientas de búsqueda y ayuda; guías de funcionalidades, entre otras muchas otras cosas.

1.5 Para acceder a los beneficios, productos o servicios ofrecidos en el MARKETPLACE los usuarios deberán canjear los créditos asignados por su empleador o empresa contratante. Cada beneficio, producto o servicio tendrá un valor representado en créditos, que indicará cuantos créditos son necesarios para acceder a ese beneficio, producto o servicio. Una vez efectuado un canje, el valor en créditos del beneficio, producto o servicio, será deducido de la cuenta del Usuario. El Usuario podrá en todo momento conocer el estado de su cuenta ingresando al panel del usuario, donde podrá consultar entre otras cosas créditos disponibles, transacciones realizadas, y créditos canjeados.

1.6 Los créditos no podrán intercambiarse por dinero ni por ningún otro bien o servicio distinto a los que el MARKETPLACE ofrece. Los créditos no son transferibles. Los créditos no poseen valor comercial por no encontrarse a la venta.

1.7 Los productos y servicios ofrecidos en el MARKETPLACE, brindados por los terceros proveedores, están sujetos a su modificación, supresión y/o reemplazo en cualquier momento. Consecuentemente, el número, tipo, cantidad, calidad, condiciones de acceso y utilización de los servicios y/o productos ofrecidos en el MARKETPLACE, podrán variar a través del tiempo, sin que se requiera notificación alguna a los usuarios.

1.8 LA PLATAFORMA MASLOW permite calcular el impacto económico de los beneficios, visualizar métricas sobre la contraprestación total obtenida contemplando las compensaciones y beneficios asignados a través de MASLOW.

1.9 LA PLATAFORMA MASLOW es una aplicación informática que se ejecuta íntegramente en los servidores centrales de LA EMPRESA o de terceros proveedores. El acceso y utilización de la misma por parte de los usuarios tendrá lugar a través de una computadora, o dispositivo móvil compatible, con conexión a internet. MASLOW no requiere la instalación de ningún cliente de software local, ni la ejecución de ningún software residente.

1.10 Los usuarios deben tener presente que las funcionalidades anteriormente descritas podrán no estar presentes en todos los países en los que opere MASLOW. En idéntico sentido los productos y servicios ofrecidos en el MARKETPLACE podrán variar de un país a otro.

1.11 Para la prestación de ciertos servicios, o para obtener acceso a determinados productos ofrecidos a través del Marketplace de LA PLATAFORMA es posible que se requieran datos sobre el Usuario. En forma previa a la entrega de cualquier tipo de datos relacionados con su persona, el Usuario deberá tomar conocimiento de la totalidad de las disposiciones sobre tratamiento de datos por parte de LA EMPRESA incluidas en la Política de Privacidad.

2. Condición de Usuario

2.1 Registro de Usuarios

2.1.1 Para la adquisición de la calidad de Usuario, es necesario en primer lugar que el empleador o empresa para la cual preste servicios el Usuario cree y asigne una cuenta en LA PLATAFORMA MASLOW al Usuario. Luego al momento del primer ingreso en su cuenta, el Usuario deberá tomar conocimiento de estos T&C, la Política de Privacidad, y aquellas disposiciones particulares establecidas o que pueda disponer en el futuro LA EMPRESA en relación con los servicios brindados, y solo en el caso en que los acepte en forma íntegra podrá continuar el proceso de registro.

2.1.2 El proceso de registro tendrá por finalidad establecer la identidad e información relativa al Usuario. El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre de identificación y una contraseña o password que le permitirán el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta personal dentro de LA PLATAFORMA. Los servicios sujetos a registración han sido concebidos para el uso propio del Usuario, por tanto, la contraseña de acceso concedida solo debe ser usada por este, estando prohibida su utilización por otra persona distinta al mismo. El Usuario registrado asumirá la obligación de guarda y custodia de su contraseña de acceso, debiendo informar inmediatamente a LA EMPRESA cuando los mismos hubieren perdido su estado de confidencialidad.

2.1.3 LA EMPRESA se reserva la facultad de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos del Usuario, así como el de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

2.1.4 Será responsabilidad de cada Usuario mantener actualizada su información personal asentada en el registro conforme resulte necesario, debiendo comunicar a LA EMPRESA toda vez que se produzcan cambios en relación a la misma.

2.1.5 Al registrarse en LA PLATAFORMA el Usuario reconoce que cumple con los requisitos de registro y garantiza que toda la información contenida en el formulario de registro es fidedigna.

2.1.6 El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta personal, debiendo notificar a LA EMPRESA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

2.1.7 La participación del Usuario en LA PLATAFORMA está condicionada a la decisión de su empleador o empresa contratante. Es el empleador o empresa contratante quien determinará la asignación de una cuenta de usuario, su permanencia, así como su suspensión, o eventual cancelación. LA EMPRESA se limita a proveer la PLATAFORMA sin tomar ninguna injerencia en la atribución de las cuentas a cada uno de los respectivos usuarios.

2.1.8 LA EMPRESA podrá rechazar cualquier registración o solicitud de servicio, e incluso cancelar una registración previamente aceptada, si existieren razones de índole legal para hacerlo.

2.1.9 En todos los casos, y de acuerdo con la Política de Privacidad sostenida por LA EMPRESA, la información de carácter personal suministrada por los Usuarios será objeto de adecuado tratamiento y preservación, en resguardo de la privacidad del Usuario.

2.1.10 LA EMPRESA se reserva el derecho de cambiar, actualizar o modificar en cualquier forma los criterios de registro y/o acceso a los productos y servicios en todo momento y sin previo aviso.

2.2 Capacidad legal de los usuarios

Únicamente podrán acceder y utilizar los servicios comprendidos en LA PLATAFORMA quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan válidamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos. Típicamente tal capacidad se adquiere al cumplir los 18 años de edad. Quienes no posean tal capacidad, no podrán registrarse ni hacer uso de LA PLATAFORMA ni acceder a ninguno de los productos y servicios provistos.

En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario debe contar con facultades suficientes para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos de este documento.

Para los casos en que se acceda mediante una membresía para estudiantes cumpliendo pasantías laborales, los interesados deberán contar al menos con catorce (14) años de edad. Quienes tuvieren catorce (14) años cumplidos, pero no alcanzaren los dieciocho (18) años, solo podrán hacer uso de LA PLATAFORMA con la autorización y bajo la adecuada supervisión y vigilancia de un adulto responsable.

3. Declaraciones y responsabilidades del Usuario

3.1 El Usuario garantiza que todas las declaraciones que con motivo de estos Términos y Condiciones Generales, o los Términos de Uso Particulares de los eventuales productos o servicios que solicitare, son ciertas, completas y exactas.

3.2 El Usuario es el único responsable de la confidencialidad y la seguridad de su identificación de Usuario y contraseña. El Usuario es también responsable de todas las actividades relacionadas con su cuenta, con o sin su conocimiento o permiso. LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por las actividades de las cuentas de los usuarios.

3.3 El Usuario se compromete a utilizar LA PLATAFORMA y los servicios de conformidad con la ley y estos Términos y Condiciones. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar LA PLATAFORMA y los servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, o lesivos de los derechos e intereses de terceros.

3.3.1 Sanciones. Suspensión de operaciones. Sin perjuicio de otras medidas que estime pertinentes, LA EMPRESA advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario si: a) incumpliera sus compromisos como Usuario; b) se incurriera a criterio de LA EMPRESA en conductas o actos dolosos o fraudulentos; c) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere falsa.

3.4 El Usuario se obliga a presentar a MASLOW y a mantener actualizada toda la documentación, información, formularios y declaraciones que sean requeridos por MASLOW conforme la normativa vigente.

4. Derechos de Propiedad Intelectual

4.1 LA EMPRESA es propietaria y posee todos los derechos sobre LA PLATAFORMA. Los contenidos existentes en LA PLATAFORMA, como así también la información; marcas; nombres comerciales; designaciones; datos; textos; gráficos; imágenes; diseños; fotografías; audio; videos; logotipos; iconos; programas; bases de datos y demás archivos, son de propiedad de LA EMPRESA, o de terceras personas titulares de derechos de propiedad intelectual, y se encuentran protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.

4.2 Los usuarios no deberán utilizar ninguna parte del contenido de LA PLATAFORMA para fines comerciales o de reventa sin obtener previamente la expresa autorización de LA EMPRESA con tal fin.

4.3 Resulta prohibida la utilización del nombre, marca o el logotipo con que se identifique a LA EMPRESA, LA PLATAFORMA y/o el Servicio MASLOW para cualquier propósito sin el expreso consentimiento de LA EMPRESA.

5. Cambios en la Plataforma

5.1 LA EMPRESA constante y periódicamente introducirá cambios en LA PLATAFORMA en busca de mejorar y mantener actualizado los servicios. En caso de necesidad, podrá suspender el acceso a LA PLATAFORMA, o cerrarla indefinidamente.

5.2 Los servicios brindados en MASLOW están sujetos a su modificación, supresión y/o reemplazo en cualquier momento por parte de LA EMPRESA. Estas modificaciones también podrán o no estar motivadas por cambios normativos que afecten los servicios provistos por MASLOW.

5.3 LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento a su sola discreción. Cualquier uso de los servicios después de dicha actualización constituirá su aceptación de los cambios.

6. Protección de datos e información

6.1 LA EMPRESA resguardará cualquier información personal que reciba en cumplimiento de los servicios provistos. Toda la información personal proporcionada a LA EMPRESA será tratada con la máxima seguridad y cuidado. LA EMPRESA procesará la información de los Usuarios, de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad.

7. Terminación de su cuenta

7.1 Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento dirigiéndose a la sección "Cuenta" dentro de su panel de Usuario.

7.2 LA EMPRESA podrá, a su sola discreción, cancelar una cuenta de usuario y todos los accesos a LA PLATAFORMA sin previo aviso. En el caso en que una cuenta sea cancelada debido a una violación de estos T&C, el Usuario será responsable ante LA EMPRESA en razón de los daños que esta u otros terceros pudieren haber sufrido como consecuencia del tal incumplimiento.

7.3 El empleador o empresa contratante del Usuario también podrá suspender, cancelar o finalizar la cuenta de usuario de cualquiera de sus colaboradores a su sola voluntad y en cualquier momento, sin que a dicho fin deba informar a LA EMPRESA.

7.4 Los créditos acumulados no tienen valor monetario alguno y tendrán validez en tanto la cuenta de usuario se encuentre activa. En caso de cierre o cancelación de la cuenta del usuario, sea por decisión de LA EMPRESA o del empleador o empresa contratante, el Usuario no tendrá derecho a un reembolso de los créditos acumulados, pero dispondrá de un plazo de 30 días, contados a partir de la fecha de cancelación, para canjear los créditos acumulados. Vencido dicho plazo, los créditos caducarán automáticamente y de pleno derecho.

7.5 La terminación de una cuenta no afectará las obligaciones de conservación, preservación y confidencialidad de la información, y demás disposiciones relevantes de estos T&C, la Política de Privacidad, las que continuarán vigentes aun después de la terminación de una cuenta de usuario. LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad ante los usuarios o cualquier tercero por la cancelación de una cuenta.

8. Renuncias y limitaciones

8.1 LOS SERVICIOS DE MASLOW SE BRINDAN ÚNICAMENTE COMO UNA HERRAMIENTA AUXILIAR. LA EMPRESA NO BRINDA POR SÍ LOS BENEFICIOS, SERVICIOS NI PROVEE LOS PRODUCTOS PUBLICADOS EN EL MARKETPLACE DE MASLOW. LOS PROVEEDORES DE DICHOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SON TERCEROS CON LOS QUE LA EMPRESA NO GUARDA OTRA RELACIÓN MÁS ALLÁ DEL ACUERDO DE PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN EL MARKETPLACE. LA EMPRESA NO ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGUNA CONSECUENCIA QUE RESULTE DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE CUALQUIER ACCIÓN O FALTA DE ACCIÓN QUE EL USUARIO, SU EMPLEADOR O EMPRESA CONTRATANTE EMPRENDAN SOBRE LA BASE DE LOS SERVICIOS, LA INFORMACIÓN, LOS PRODUCTOS U OTROS ELEMENTOS QUE APAREZCAN EN EL MARKETPLACE O RESULTEN ACCESIBLES A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

8.2 EL USUARIO ACEPTA QUE EL USO DE LA PLATAFORMA ES BAJO SU PROPIO RIESGO. SI EL USUARIO ESTUVIERE EN DESACUERDO CON CUALQUIERA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTOS T&C Y/O CON LAS CONDICIONES PARTICULARES QUE RIJAN LOS SERVICIOS Y/O CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MASLOW, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO ES ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN ELLA OFRECIDOS.

8.3 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE ANTE EL USUARIO POR DAÑOS DERIVADOS DE O EN CONEXIÓN CON SU USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA. TAL LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ SI LOS DAÑOS PROVIENEN DEL MAL USO DE LA PLATAFORMA, DE LA INCAPACIDAD DE USAR LA PLATAFORMA, O DE LA INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO.

9. Disponibilidad de la Plataforma

9.1 LA EMPRESA realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo, no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de LA PLATAFORMA. Asimismo, los sistemas informáticos de los que depende la plataforma pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a LA EMPRESA. El Usuario renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad subjetiva u objetiva de LA EMPRESA por fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio.

10. Cambios en el marco normativo aplicable

10.1 Cuando luego de aceptados estos T&C, como consecuencia del dictado de nuevas regulaciones o modificaciones en la normativa existente, cualquiera de las estipulaciones contenidas en estos T&C resultare nula, anulable, antijurídica o de alguna otra forma prohibida, LA EMPRESA tomará las medidas necesarias para adecuarse al nuevo marco normativo, reservándose el derecho de requerir la aceptación de nuevas condiciones a los Usuarios.

11. Actividades de carácter presuntamente ilícito

11.1 En el caso de que cualquier Usuario o quien tuviere un interés legítimo considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier servicio y/o de la realización de cualquier actividad en LA PLATAFORMA, deberá enviar una notificación a LA EMPRESA conteniendo: a) datos de contacto; b) especificación de la supuesta actividad ilícita; c) hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito; d) en caso de violación de privacidad, los datos del titular de los derechos; e) declaración expresa de que la información proporcionada es exacta.

12. Jurisdicción y legislación aplicables

12.1 Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción desde la cual tenga lugar la prestación de los servicios.

12.2 Las Partes realizarán sus mejores esfuerzos para solucionar amigablemente cualquier diferendo, controversia o reclamo que surja entre ellas con motivo de la interpretación y/o ejecución de este acuerdo.

13. Divisibilidad

13.1 Si por alguna razón un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna cláusula o parte de estos T&C no es exigible, el resto de los T&C continuará en pleno vigor y efecto.

14. Acuerdo completo

14.1 Estos T&C, junto con la Política de Privacidad y los Términos de Uso Particulares, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y LA EMPRESA y sustituyen y reemplazan todos los acuerdos anteriores, escritos u orales, relativos a su objeto.

15. Aceptación por medios electrónicos

15.1 El Usuario reconoce que, al permanecer en el sitio o al utilizar los servicios, acepta este acuerdo tal como si lo hubiese firmado.

16. Enlaces o hipervínculos hacia o desde el sitio

16.1 Hacia el Sitio: El establecimiento de cualquier hipervínculo o enlace, entre una página web ajena al sitio "https://maslow.hr/" y cualquier página de este último solo podrá realizarse con expresa autorización de LA EMPRESA.

16.2 Desde el Sitio: Los hipervínculos o enlaces existentes en LA PLATAFORMA, que conectan con páginas web de terceros, tienen por finalidad mejorar la experiencia del Usuario. LA EMPRESA no controla, no respalda ni garantiza la seguridad, calidad, licitud, veracidad e idoneidad de los servicios y contenidos ofrecidos o brindados por terceros.

17. Notificaciones

17.1 A los fines que los usuarios puedan tomar contacto con MASLOW, se considerarán válidas las comunicaciones dirigidas a: info@maslow.hr

17.2 Las notificaciones y comunicaciones cursadas por MASLOW a la dirección postal o a la casilla de correo electrónico consignada por el Usuario en los formularios de registro se considerarán eficaces y plenamente válidas.

18. Información adicional para usuarios residentes en México

Responsable del servicio: Para los usuarios residentes en México, el responsable de la prestación de los servicios a través de la plataforma MASLOW es MASLOW HR TECH SA de CV, con domicilio en Hacienda El Ciervo 25, Colonia Hacienda Las Palmas, Huixquilucan, Estado de México, México. Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el usuario y MASLOW, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

19. Información adicional para usuarios residentes en Argentina

Términos y condiciones - servicios de medicina prepagada a través de la Plataforma Maslow

La Plataforma Maslow actúa como un marketplace para la adquisición de diversos beneficios y compensaciones por parte de sus usuarios. Estos beneficios consisten en productos y servicios proporcionados por terceros proveedores, entre los que se encuentra la cobertura de salud brindada por empresas de medicina prepaga (conf. ley 26.682). Los siguientes términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios de adquisición de servicios de medicina prepaga proporcionados por terceros proveedores a través de nuestra plataforma.

19.1 Intermediario: La Plataforma Maslow es un intermediario en la facilitación de la conexión entre los usuarios y las empresas de medicina prepaga. No somos la entidad prestadora de los servicios médicos y no tenemos control directo sobre la prestación de los servicios.

19.2 No Responsabilidad por la Prestación de Servicios: No asumimos responsabilidad por la cabal y oportuna prestación de los servicios médicos proporcionados por la empresa de servicios médicos. Cualquier problema, inquietud o descontento relacionado con los servicios médicos debe abordarse directamente con la empresa de servicios médicos.

19.3 Elegibilidad de Cobertura: No garantizamos ni aseguramos que los usuarios de la plataforma serán elegibles para recibir la cobertura médica de las empresas de servicios médicos. La elegibilidad está sujeta a los términos y condiciones establecidos por las empresas de servicios médicos.

19.4 Acuerdo Directo con la Empresa de Servicios Médicos: Los usuarios interesados en la cobertura médica deben acordar directamente con las empresas de servicios médicos los términos, condiciones y alcances de los servicios médicos. La Plataforma Maslow no participa en la negociación ni en la formulación de los términos del contrato.

19.5 No Parte del Contrato de Servicios Médicos: La Plataforma Maslow no es parte del contrato de prestación de servicios médicos entre los usuarios y las empresas de servicios médicos. Actuamos únicamente como un medio para facilitar la conexión entre ambas partes.

19.6 Atención de reclamos: Los usuarios que adquieran servicios médicos a través de la Plataforma Maslow reconocen y aceptan que cualquier disputa, queja, reclamo o controversia relacionada con los servicios médicos debe ser dirigida directamente a la empresa de servicios médicos de la cual se trate.

19.7 Ausencia de control y responsabilidad de Maslow: Los usuarios reconocen y aceptan que la Plataforma Maslow no es responsable de la calidad, disponibilidad, eficacia, oportunidad, precisión ni continuidad de los servicios médicos. Maslow no será responsable por ningún daño directo, daño moral, lucro cesante, o punitivo que surja de o en relación con la prestación de los servicios médicos por parte de las empresas de servicios médicos.